80%的企業(yè)都開錯了的經(jīng)營分析會,到底應(yīng)該怎么開?(上)
很多企業(yè)開經(jīng)營分析會都開不好,道理好像都懂,一開就廢。不要低估持續(xù)改善的經(jīng)營分析會一年、兩年日積月累這樣持續(xù)精進(jìn),為組織構(gòu)建的競爭壁壘。
下面我們就通過日常會議中經(jīng)常出現(xiàn)的3中現(xiàn)象,引出企業(yè)究竟該如何開好經(jīng)營分析會。
01 經(jīng)營分析會3大誤區(qū)
誤區(qū)1:曬成績而不直面差距 一個規(guī)模千億的企業(yè),到11月才發(fā)現(xiàn)一個經(jīng)營單元虧損超過1億元。“虧損是今天才發(fā)生的嗎?”,在專家看來,前10個月一定有虧損或虧損跡象。但相關(guān)干部能不暴露就盡量捂著,實在捂不住了才暴露出來。但年底暴露出來已喪失了彈性調(diào)整和改善時間,非常可惜。 幾乎無一例外,每一家企業(yè)的經(jīng)營分析會都成為了曬成績、表功勞的會議;沒有成績的敘苦勞、講一個感人的加班故事。而對不得不報的差距,則選擇私下溝通。 之所以無人直面血淋淋的差距,是因為干部怕丟面子、怕?lián)?zé),也因為公司沒有差距分析的要求,未構(gòu)建預(yù)算核算預(yù)測機(jī)制,更未營造自我批判的文化氛圍。 一個組織只要忽視差距,不僅年度經(jīng)營目標(biāo)難以達(dá)成、組織能力也將停滯不前。 誤區(qū)2:直接談行動而不找根因 一個農(nóng)牧企業(yè)的經(jīng)營分析會上,當(dāng)高管們熱烈討論“防控非洲豬瘟”的具體防控措施時,我們的輔導(dǎo)專家問了一個問題“非洲豬瘟病毒到底怎么來的?”,整個會議現(xiàn)場鴉雀無聲。 如果沒有弄清楚非洲豬瘟病毒的來源和傳播渠道,就是沒有找到根因;未找到根因就直接談防控設(shè)施設(shè)備等,均是舍本逐末的徒勞。 會上,有高管建議辭退發(fā)生非洲豬瘟的豬場場長。輔導(dǎo)專家又問了一個問題“辭退場長后,就不再發(fā)生非洲豬瘟了嗎?”整個會議現(xiàn)場再次鴉雀無聲。 大部分人缺乏根因分析的意識和方法,更愿相信個人的經(jīng)驗判斷。于是一談差距就提改善行動、一談問題就開處方,是典型的頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳。 找根因特別是主觀根因是一個異常痛苦的過程,我們將其比喻成抽打自己的靈魂。 如公司沒有要求,或經(jīng)營團(tuán)隊不知根因是什么及尋找根因的方法,則幾乎不可能找到根因。 不找出根因,不針對根因建立流程,幾乎不可能徹底解決問題,也將不能提升組織能力。 誤區(qū)3:只有回顧而無預(yù)測 一個互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的經(jīng)營分析會上,匯報干部精心準(zhǔn)備了差距分析的內(nèi)容并做了較為精彩的匯報。掌聲過后,我們的輔導(dǎo)專家問了幾個問題“你匯報所說的行動計劃瞄準(zhǔn)哪些具體的經(jīng)營目標(biāo)?如何驗收?你對未來的預(yù)測是什么?接下來做什么才能實現(xiàn)年度目標(biāo)呢?”,現(xiàn)場又是一片寂靜。 大部分企業(yè)回顧過去、檢討差距后,提出口號式行動計劃如“加強(qiáng)…….改善…….”,或提出執(zhí)行了也不改善經(jīng)營結(jié)果的行動計劃。如上我們通常不客氣地稱之為“假動作”,之所以稱之為“假動作”,是因為不知道什么時間、按照什么標(biāo)準(zhǔn)、找誰驗收,更不知道這些行動將帶來哪些經(jīng)營結(jié)果的改變。 假動作與根因分析不足有關(guān),也與對未來的預(yù)測不足有關(guān)。我們之所以復(fù)盤上一場戰(zhàn),是為了打贏下一場戰(zhàn)甚至年度經(jīng)營戰(zhàn)。 因此,我們需要清晰地預(yù)測下一場戰(zhàn)的目標(biāo)、風(fēng)險、打法、組織協(xié)同及資源配置,這才是經(jīng)營分析會的核心目標(biāo)。 02 經(jīng)營分析會的3大價值 通過如上總結(jié),我們會發(fā)現(xiàn)開好經(jīng)營分析會不易,那有沒有方法呢?首先要提高對經(jīng)營分析會的認(rèn)識,講三點: 第一,重新認(rèn)識經(jīng)營分析會的價值。 經(jīng)營分析會的核心價值是什么?經(jīng)營是什么?經(jīng)營就是把目標(biāo)變成結(jié)果,所以,經(jīng)營分析會的價值是將戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營計劃落實下去,變成實實在在的戰(zhàn)斗結(jié)果和糧食。 我們開經(jīng)營分析會一定不是一個通報會,匯報的主管壓力是非常大的,曾記得有位匯報的業(yè)務(wù)高管匯報完之后,整個上半身和褲子全部濕透。 為什么會這樣?因為經(jīng)營分析會要有硝煙的味道,言必行、行必果,說到就要做到,沒有做到就要去找根因,經(jīng)營分析會是要被挑戰(zhàn)的會議。所以,這是經(jīng)營分析會的第一個目的。 第二點,經(jīng)營分析會可以提升組織能力,通過分析差距和根因,建流程、建制度。 如果每一次的經(jīng)營分析會能建三個流程,能建三條規(guī)則,能建三個制度,每個部門都這么做,組織能力就提升了。 組織能力就是打勝仗的流程、制度、方法、工具和模板。所以,我們要打勝仗,就要不斷地把打勝仗的這些流程、制度、方法、工具、模板沉淀下來,變成所有人都會的動作。 第三點,經(jīng)營分析會的價值是檢測我們是不是一線在呼喚炮火,是不是在集中力量打勝仗。 所以,經(jīng)營分析會上,銷售的嗓門和聲音要很大,銷售要敢對產(chǎn)品,對后臺,對職能部門拍桌子。所以這些是經(jīng)營分析會的三個價值,大家要重新認(rèn)識。